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Les colis sont généralement expédiés sous 2 jours après réception du paiement, sous réserve de disponibilité des produits. Ils sont expédiés par transporteur avec numéro de suivi et remis sans signature. Il est également possible d'expédier les colis par notre transporteur et de les remettre contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il entraîne des frais supplémentaires. Dans tous les cas, nous vous enverrons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Veuillez noter que les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage, ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais d'expédition varient en fonction du poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes et des frais d'expédition s'appliquent à chaque commande. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux articles fragiles.

Les dimensions des cartons sont adaptées et vos articles sont correctement protégés.

Livraison

Nous pouvons livrer partout dans le monde. Veuillez noter que certains produits sont soumis à des restrictions et ne peuvent donc pas être expédiés à l'international.

Lorsque vous passez une commande, nous estimons les dates d'expédition et de livraison en fonction de la disponibilité de vos articles et des options de livraison choisies. Selon le transporteur choisi, des estimations de dates d'expédition peuvent apparaître sur la page de devis.

Veuillez également noter que les frais de livraison pour de nombreux articles que nous vendons sont calculés au poids. Le poids d'un article est indiqué sur sa page de détails. Afin de respecter les politiques des transporteurs que nous utilisons, tous les poids seront arrondis au poids supérieur.

Politique de retour

Vous pouvez retourner un article non ouvert dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet si nous constatons un problème avec la commande. Nous prendrons également en charge les frais de retour si le retour est dû à une erreur de notre part (article incorrect ou défectueux).

Vous serez remboursé dans les quatre semaines suivant l'envoi de votre colis à l'expéditeur. Cependant, dans de nombreux cas, le remboursement sera plus rapide. Ce délai comprend le temps de transit pour la réception de votre retour par l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrés), le temps de traitement de votre retour une fois reçu (3 à 5 jours ouvrés) et le temps de traitement de votre demande de remboursement par votre banque (5 à 10 jours ouvrés).

Si vous souhaitez retourner un article, connectez-vous simplement à votre compte, consultez votre commande via le lien « Terminer les commandes » dans le menu « Mon compte », puis cliquez sur le bouton « Retourner les articles ». Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement dès réception et traitement de l'article retourné.