Expédition de votre colis

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Les colis sont généralement expédiés sous 2 jours ouvrés après réception du paiement, sous réserve de disponibilité des produits. L'expédition se fait par transporteur avec un numéro de suivi et la livraison se fait sans signature. L'expédition par notre transporteur est également possible avec signature à la livraison. Dans ce cas, veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il engendre des frais supplémentaires. Nous vous enverrons systématiquement un lien pour suivre votre colis en ligne.

Veuillez noter que les frais d'expédition comprennent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais postaux. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais d'expédition varient en fonction du poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes distinctes, et les frais d'expédition s'appliquent à chaque commande. Votre colis est expédié à vos risques et périls, mais nous prenons un soin particulier pour les articles fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Livraison

Nous pouvons expédier partout dans le monde. Veuillez noter que certains produits sont soumis à des restrictions et ne peuvent donc pas être expédiés à l'international.

Lorsque vous passez une commande, nous estimons les dates d'expédition et de livraison en fonction de la disponibilité des articles et de l'option de livraison choisie. Selon le transporteur sélectionné, les estimations de date d'expédition peuvent apparaître sur la page de devis de livraison.

Veuillez noter que les frais de livraison de nombreux articles sont calculés en fonction de leur poids. Le poids de chaque article est indiqué sur sa fiche produit. Conformément aux politiques des transporteurs, tous les poids sont arrondis à l'unité supérieure.

Politique de retour

Vous pouvez retourner un article non ouvert dans les 14 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement intégral si nous constatons un problème avec la commande. Nous prendrons également en charge les frais de retour si celui-ci est dû à une erreur de notre part (article incorrect ou défectueux).

Vous serez remboursé(e) dans un délai de quatre semaines à compter de l'envoi de votre colis à l'expéditeur. Cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez votre remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit pour la réception de votre retour (5 à 10 jours ouvrables), le temps de traitement de votre retour une fois reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps de traitement de votre remboursement par votre banque (5 à 10 jours ouvrables).

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