Comment renvoyer les marchandises

Nous espérons que vous serez ravi de votre achat auprès de CAJMI SRL. Cependant, nous comprenons si vous souhaitez retourner un article. Les marchandises qui ont été fournies de manière erronée, qui sont incomplètes, qui sont endommagées ou non-conformes, ou si vous avez simplement changé d’avis, peuvent nous être retournées en utilisant la procédure ci-dessous et dans les délais spécifiés indiqués sur notre page Livraison dans la partie Politique de retour.

Votre droit d'annuler votre commande en vertu de la réglementation sur les ventes à distance

Pour les clients uniquement:

Vous avez le droit de notifier à CAJMI SRL, Parvis Saint-Pierre à 1180 Bruxelles, que vous renoncez à l'achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison des marchandises.

Si vous êtes un consommateur établi dans l’Union Européenne, vous avez le droit d’annuler votre commande passée avec nous en vertu de l’article 47 de la loi Belge du 6 avril 2010 sur les Pratiques du Commerce et la Protection du Consommateur (transposant la Directive européenne concernant la protection des consommateurs en matière de contrat à distance) (la « Réglementation sur les Ventes à Distance »).

Si vous souhaitez annuler votre commande en vertu de la Réglementation sur les Ventes à Distance, vous disposez de 14 jours calendrier à partir du lendemain du jour de la livraison des marchandises. Dans ce cas, nos procéderons à un remboursement intégral en votre faveur, en ce compris tous frais de livraison payés au moment de votre commande.

Veuillez suivre la procédure ci-dessous pour retourner les marchandises en vertu de la Réglementation sur les Ventes à Distance :

(i) Informez-nous de votre décision d’annuler le contrat dans les 14 jours calendrier à partir du lendemain du jour de la livraison des marchandises, par courriel, par téléphone ou par courrier recommandé à notre service clientèle. Notre service clientèle peut être joint :  

- Par la page "Nous contacter" du site internet

- Par courriel : info@cajmi.com

- Par téléphone : +32 2 343 80 74

- Par courrier : CAJMI SRL, Service à la clientèle, Parvis Saint Pierre 2, 1180 Uccle, Belgique

(ii) Vous nous renvoyez les marchandises suivant la procédure indiquée sous « Comment procéder à un retour » sur notre page Livraison dans la partie Politique de retour.

(iii) Vous renvoyez, à vos frais, la commande complète si vous l’avez déjà reçue. Dans tous les cas, les marchandises doivent être dans leur état et emballage d’origine et non abîmées.

Si vous renvoyez vos articles en vertu de la Réglementation sur les Vente à Distance, tous les frais de livraison payés au moment de votre commande seront intégralement remboursés.

Veuillez noter que les frais de retour des marchandises à notre attention sont à votre charge.

Veuillez noter que tant que les marchandises demeurent en votre possession, vous avez l'obligation de veiller à ce qu’elles soient conservées en lieu sûr, en sécurité et en bonne condition.

Nous procéderons à votre remboursement généralement dans les 14 jours de la réception de vos marchandises retournées mais ce délai peut être de 30 jours lors de périodes chargées.