Verzending en retourzendingen
Verzending van uw pakket


Pakketten worden normaal gesproken binnen 2 dagen na ontvangst van de betaling verzonden. Ze worden verzonden via een koerier met een trackingnummer en worden afgeleverd zonder handtekening. Pakketten kunnen ook via onze eigen koerier worden verzonden en afgeleverd met handtekeningbevestiging. U dient contact met ons op te nemen voordat u voor deze verzendmethode kiest, aangezien hier extra kosten aan verbonden zijn. In alle gevallen sturen wij u een link om uw pakket online te volgen.


Houd er rekening mee dat de verzendkosten voorbereidings- en verpakkingskosten, evenals portokosten, omvatten. De voorbereidingskosten zijn vast, terwijl de verzendkosten variëren afhankelijk van het totale gewicht van het pakket. Wij raden u aan al uw artikelen in één bestelling te plaatsen. We kunnen twee afzonderlijk geplaatste bestellingen niet combineren en er worden verzendkosten in rekening gebracht voor elke bestelling. Uw pakket wordt op eigen risico verzonden, maar er wordt speciale zorg besteed aan breekbare artikelen. De dozen hebben de juiste afmetingen en uw artikelen zijn goed beschermd. Levering: We kunnen naar elk adres wereldwijd verzenden. Houd er rekening mee dat er beperkingen gelden voor bepaalde producten en dat sommige producten daarom niet naar internationale bestemmingen kunnen worden verzonden.


Wanneer u een bestelling plaatst, schatten we de verzend- en leverdata in op basis van de beschikbaarheid van uw artikelen en de verzendopties die u kiest. Afhankelijk van de verzendprovider die u selecteert, kunnen geschatte verzenddata worden weergegeven op de pagina met de verzendkosten.

Houd er ook rekening mee dat de verzendkosten voor veel artikelen die we verkopen, worden berekend op basis van het gewicht. Het gewicht van een dergelijk artikel vindt u op de detailpagina. Om te voldoen aan het beleid van de verzendbedrijven waarmee we samenwerken, worden alle gewichten afgerond.

Retourbeleid
U kunt een ongeopend artikel binnen 14 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling. Wij betalen ook de retourverzendkosten als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of defect artikel).

Uw terugbetaling wordt binnen vier weken na verzending van uw pakket naar de betreffende vervoerder verwerkt. In veel gevallen ontvangt u de terugbetaling echter eerder. Deze periode omvat de transittijd die nodig is om uw retourzending van de afzender te ontvangen (5 tot 10 werkdagen), de tijd die nodig is om uw retourzending te verwerken zodra we deze hebben ontvangen (3 tot 5 werkdagen) en de tijd die uw bank nodig heeft om ons terugbetalingsverzoek te verwerken (5 tot 10 werkdagen).

Als u een artikel wilt retourneren, logt u eenvoudig in op uw account, bekijkt u de bestelling via de link "Voltooide bestellingen" in het menu "Mijn account" en klikt u vervolgens op de knop "Artikelen retourneren". We zullen u per e-mail op de hoogte stellen van uw terugbetaling zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en verwerkt.