Algemene voorwaarden
Algemene verkoopvoorwaarden
De toegang tot en het gebruik van de website www.cajmi.com zijn onderworpen aan de algemene verkoopvoorwaarden. Wij verzoeken klanten de algemene verkoopvoorwaarden zorgvuldig te lezen alvorens een bestelling te plaatsen.CAJMI-serviceprovideridentificatie
CAJMI SRL
Adres: Parvis Saint-Pierre 2, 1180 Uccle, België
Bedrijfsnummer: 0775.253.494
BTW-nummer: BE 0775.253.494Telefoon: +32 2 343 80 74
E-mail: info@cajmi.com
Bankrekening: BE71 0689 4340 6869
BIC: GKCCBEBB
Informatie over goederen
Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat de informatie over de producten correct en actueel is. Wij kunnen echter niet garanderen dat de producten altijd beschikbaar zijn wanneer u ze wilt bestellen. Niets op onze website mag worden beschouwd als een goedkeuring of verklaring met betrekking tot de producten. Alle afbeeldingen, illustraties en beschrijvingen van de producten zijn uitsluitend ter informatie. Neem gerust contact met ons op via de pagina "Contact" als u meer informatie over de producten wenst. Wij doen ons uiterste best om de kenmerken van onze producten, inclusief de kleuren, zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. De kleur die u ziet, kan echter afhangen van uw computersysteem en de instellingen daarvan. Daarom kunnen wij niet garanderen dat uw computer deze kleuren correct weergeeft. Wij behouden ons het recht voor om te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving de informatie met betrekking tot de op onze website getoonde goederen te wijzigen, met name informatie over prijzen, omschrijvingen en beschikbaarheid. Wijzigingen in prijs, beschikbaarheid of omschrijvingen van goederen hebben echter geen invloed op bestellingen die u reeds heeft geplaatst en die wij reeds hebben geaccepteerd overeenkomstig artikel 2 hieronder.Het bovenstaande heeft geen invloed op uw wettelijke rechten met betrekking tot verkeerd omschreven goederen.
Bestelling plaatsen
Om een bestelling te plaatsen, moet u zich aan bepaalde regels houden. U moet minimaal 18 jaar oud zijn. Selecteer de gewenste producten op de website "www.cajmi.com", uw voorkeursverzendmethode en eventuele extra services, en klik vervolgens op de knop "BESTELLEN". Voordat u de aankoop definitief bevestigt, wordt u gevraagd een account aan te maken als u dat nog niet heeft gedaan; anders moet u inloggen op uw account.We kunnen geen bestellingen accepteren die op een andere manier zijn geplaatst dan hierboven beschreven.
Mocht u problemen ondervinden bij het plaatsen van een bestelling, of twijfelt u of uw bestelling is afgerond, neem dan contact met ons op via "Contact". Wanneer u een bestelling plaatst, doet u ons een aanbod om de door u geselecteerde goederen te kopen. Bestellingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de goederen en onze acceptatie. Wij kunnen uw bestelling te allen tijde weigeren in de volgende gevallen: (i) U hebt onjuiste informatie verstrekt, waaronder, maar niet beperkt tot, onvoldoende of onjuiste bankgegevens, onjuiste factuurgegevens, een onvoldoende of onjuist verzendadres of frauduleuze informatie; (ii) Er is een fout op onze website met betrekking tot de goederen die u hebt besteld; bijvoorbeeld een fout met betrekking tot de prijs of de omschrijving van de goederen die op onze website worden weergegeven; (iii) De door u bestelde goederen zijn niet langer beschikbaar via onze website;(iv) Wij zijn van mening dat u jonger bent dan 18 jaar.
Procedure van toepassing in geval van onbeschikbaarheid van goederen
We doen ons best om ervoor te zorgen dat de informatie over onze producten op onze website altijd correct is. Helaas kan het echter voorkomen dat bepaalde producten niet op voorraad zijn, vooral als de voorraad al laag was op het moment dat u uw bestelling plaatste. Als we de bestelde goederen niet binnen 30 dagen na uw besteldatum kunnen verzenden, nemen we contact met u op om te vragen of u uw bestelling geheel of gedeeltelijk wilt annuleren. In dat geval zullen we de kosten van de geannuleerde goederen terugbetalen. Als we geen reactie van u ontvangen op onze e-mail of een eventueel achtergelaten bericht op uw voicemail, sturen we u een herinneringsmail. Als u binnen 3 dagen daarna geen contact met ons opneemt, annuleren we uw volledige bestelling en betalen we de kosten van de goederen terug. Niets in deze algemene voorwaarden doet afbreuk aan uw wettelijke rechten met betrekking tot defecte of verkeerd omschreven goederen.Ons prijsbeleid
De prijzen van de goederen staan vermeld op onze website en worden bevestigd in de automatische orderbevestigingsmail die u ontvangt wanneer u uw bestelling plaatst.
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, maar exclusief verzendkosten. Er kunnen verzendkosten van toepassing zijn op uw bestelling, zoals weergegeven op onze website op het moment dat u uw bestelling plaatst. De verzendkosten zijn afhankelijk van de waarde van uw bestelling en de door u gekozen verzendmethode. Ga naar onze pagina 'Verzending' voor een overzicht van onze verzendkosten en de bijbehorende algemene voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor om de prijzen van onze producten op onze website te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op uw bestelling zodra wij deze hebben geaccepteerd en u een orderbevestiging per e-mail hebben gestuurd. Als we een fout ontdekken in de prijs van de door u bestelde goederen, zullen we u zo snel mogelijk per e-mail of telefoon informeren en u de keuze geven om uw bestelling opnieuw te bevestigen tegen de correcte prijs of deze te annuleren. Als u de bestelling annuleert, zullen we het betaalde bedrag terugbetalen of crediteren op uw rekening.Betaalmethoden
Wij accepteren de meeste betaalkaarten: Maestro, Visa, Visa Debit, PayPal, MasterCard en American Express. Betaling dient te geschieden in de valuta die op uw bestelling is aangegeven voordat u deze verzendt.
Als u met een creditcard of betaalpas betaalt, moet u uw kaartgegevens opgeven bij het plaatsen van uw bestelling. Uw creditcard of betaalpas wordt belast met het volledige bedrag van uw bestelling zodra wij deze ontvangen. Uw bestelling wordt pas geaccepteerd nadat de uitgever van uw creditcard of betaalpas toestemming heeft gegeven voor de betaling van de bestelde goederen. Daarna verzenden wij de goederen. Als wij geen toestemming ontvangen, nemen wij contact met u op. Wij behouden ons het recht voor om de identiteit van de creditcard- of betaalpashouder te verifiëren door middel van het opvragen van relevante documentatie. Wij nemen alle redelijke voorzorgsmaatregelen om onze site te beveiligen en fraude te voorkomen. Alle creditcard- en betaalpas transacties op deze site worden verwerkt door Stripe, een veilig betalingsplatform dat uw betalingsgegevens automatisch opslaat en verwerkt in een beveiligde omgeving. Houd er rekening mee dat wij te allen tijde en naar eigen goeddunken de verzending van goederen naar bepaalde landen of locaties kunnen beperken waarvan wij denken dat er een hoog risico op fraude bestaat. Als u betaalt met PayPal of Hipay, wordt u gevraagd in te loggen op uw account met uw e-mailadres en wachtwoord om de betaling te bevestigen. Als u geen PayPal- of Hipay-account heeft, kunt u nog steeds tot 10 keer met PayPal betalen. U wordt dan gevraagd uw persoonlijke gegevens en creditcardgegevens in te voeren. Uw goederen worden verzonden nadat uw betaling is verwerkt. Als we binnen 30 dagen na uw besteldatum geen verwerkte betaling hebben ontvangen, wordt uw bestelling geannuleerd. We verzenden de goederen naar het afleveradres dat op uw orderbevestiging staat vermeld. De bijbehorende documenten kunnen we echter alleen per e-mail versturen naar het e-mailadres dat u bij het plaatsen van uw bestelling hebt opgegeven.1- Betalingen via bankoverschrijving
1-1 Betalingsvoorwaarden: Alle facturen dienen contant te worden betaald op het adres van CAJMI SRL, tenzij anders overeengekomen. Bij een betalingsachterstand na de overeengekomen datum zullen alle openstaande facturen onmiddellijk worden geïncasseerd. In geval van niet-betaling behouden wij ons het recht voor om leveringen, diensten en werkzaamheden te staken en de overeenkomst automatisch en zonder voorafgaande kennisgeving als geheel of voor het nog niet uitgevoerde gedeelte te beschouwen.
1-2 Rente: In geval van niet-betaling van de factuur binnen de gestelde termijn, wordt automatisch en zonder voorafgaande kennisgeving wettelijke rente van 11% (conform de wet van 2 augustus 2002 betreffende achterstallige betalingen in handelstransacties) in rekening gebracht, vanaf de vervaldatum van de factuur tot de datum van ontvangst van de betaling.
1-3 Kredietbeperking: Het factuurbedrag wordt verhoogd met een vast bedrag van 2%, dat verschuldigd is indien de betaling na de vervaldatum wordt ontvangen. Dit vaste bedrag sluit de toepassing van de hierboven vermelde rentetarieven niet uit.
1-4 Vergoeding: In geval van niet-betaling van de factuur binnen de gestelde termijn, wordt het factuurbedrag automatisch en zonder voorafgaande kennisgeving verhoogd met 15% tot een minimum van 75 euro als vaste vergoeding voor buitengerechtelijke kosten, onverminderd de juridische kosten en de rente over de achterstallige betaling.
1-5 Toewijzing van betalingen: art. 125-4 van het Burgerlijk Wetboek
Datum en tijd van levering van goederen en hoe ik mijn bestelling kan volgen
Goederen die via deze site worden besteld, kunnen alleen binnen Europa worden geleverd.
De levering vindt plaats via een standaard transportbedrijf tijdens normale kantooruren, van maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van feestdagen). Er kunnen leveringskosten van toepassing zijn op uw bestelling: voor onze algemene leveringsvoorwaarden en -kosten kunt u terecht op de pagina 'Levering'. Zodra de goederen aan onze transporteur zijn overhandigd, ontvangt u een e-mail met de verzendbevestiging. Wij verzenden de goederen pas na ontvangst van de betaling. Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de goederen binnen de in onze algemene leveringsvoorwaarden vermelde termijnen worden geleverd. Elke door ons opgegeven leverdatum of -tijd is echter slechts een schatting en wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of schade die u lijdt als gevolg van een onvermijdelijke vertraging in de levering. Als er niemand aanwezig is om de goederen in ontvangst te nemen op het opgegeven afleveradres, laat de vervoerder een bericht achter in uw brievenbus.De eigendomsoverdracht en de daarmee samenhangende risico's van de goederen zullen op de dag van levering in uw voordeel plaatsvinden.
Hoe goederen te retourneren
Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop bij CAJMI SRL. We begrijpen echter dat u een artikel kunt retourneren. Goederen die verkeerd geleverd zijn, incompleet of beschadigd zijn, niet overeenkomen met de bestelling, of als u simpelweg van gedachten bent veranderd, kunt u retourneren volgens de onderstaande procedure en binnen de aangegeven termijnen op onze pagina 'Levering' in het gedeelte 'Retourbeleid'.Uw recht om uw bestelling te annuleren volgens de Wetgeving inzake verkoop op afstand
Alleen voor klanten:
U heeft het recht om CAJMI SRL, Parvis Saint-Pierre, 1180 Brussel, binnen 14 kalenderdagen na de dag van levering van de goederen te laten weten dat u de koopovereenkomst kosteloos en zonder opgave van redenen herroept. Als u een consument bent gevestigd in de Europese Unie, heeft u het recht om uw bestelling bij ons te annuleren op grond van artikel 47 van de Belgische wet van 6 april 2010 betreffende handelspraktijken en consumentenbescherming (ter omzetting van de Europese richtlijn inzake de bescherming van consumenten ten aanzien van overeenkomsten op afstand) (de "Verordening verkoop op afstand"). Als u uw bestelling wilt annuleren conform de wetgeving inzake verkoop op afstand, heeft u 14 kalenderdagen de tijd vanaf de dag na levering van de goederen. In dat geval zullen wij u het volledige aankoopbedrag terugbetalen, inclusief eventuele verzendkosten die u bij uw bestelling heeft betaald.Volg onderstaande procedure om goederen te retourneren volgens de wetgeving inzake verkoop op afstand:
(i) U dient ons binnen 14 kalenderdagen na de dag van levering van de goederen per e-mail, telefoon of aangetekende brief op de hoogte te stellen van uw besluit om de overeenkomst te annuleren. Onze klantenservice is bereikbaar via:- Via de "Contact"-pagina van de website
- Via e-mail: info@cajmi.com
- Telefonisch: +32 4 86 75 68 73
- Per post: CAJMI SRL, Klantenservice, Parvis Saint Pierre 2, 1180 Uccle, België
(ii) U retourneert de goederen aan ons volgens de procedure beschreven onder 'Hoe een retourzending te doen' op onze pagina 'Levering' in het gedeelte 'Retourbeleid'. (iii) U dient de gehele bestelling op eigen kosten te retourneren indien u deze reeds heeft ontvangen. De goederen dienen in alle gevallen in originele staat en verpakking te zijn en onbeschadigd. Als u uw artikelen retourneert conform de wetgeving inzake verkoop op afstand, worden alle verzendkosten die u bij uw bestelling heeft betaald volledig terugbetaald. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de kosten van de retourzending. Houd er rekening mee dat u, zolang de goederen in uw bezit blijven, verplicht bent ervoor te zorgen dat ze veilig, goed beschermd en in goede staat worden bewaard. We verwerken uw terugbetaling doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst van uw geretourneerde goederen, maar dit kan in drukke perioden tot 30 dagen duren.Onze verantwoordelijkheid jegens u
Deze verkoopvoorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot de levering van goederen. Tenzij anders bepaald in dit artikel, zijn er geen andere garanties, voorwaarden of bepalingen dan die welke hierin zijn opgenomen, jegens ons afdwingbaar met betrekking tot de levering, het onvermogen tot levering of vertragingen in de levering van de goederen.Elke garantie, voorwaarde of andere bepaling die voortvloeit uit of verband houdt met de levering van goederen, die anderszins impliciet zou kunnen zijn of deel zou kunnen uitmaken van het contract krachtens toepasselijk recht, het gewoonterecht of de wetgeving die van kracht is in het land waar u woonachtig bent of waar u de goederen hebt gekocht, wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan. In het bijzonder is onze aansprakelijkheid niet van toepassing op:
(i) enig verlies aan inkomsten, verlies aan bedrijfsactiviteiten, verlies aan omzet of verlies aan klanten; (ii) enig verlies of schade die niet redelijkerwijs te voorzien was als gevolg van onze contractbreuk of schending van onze wettelijke zorgplicht. Een verlies of schade is "redelijkerwijs te voorzien" indien een dergelijk verlies op de datum van de totstandkoming van het contract tussen u en ons door een van ons beiden had kunnen worden (of redelijkerwijs had moeten worden) voorzien, of indien u ons heeft meegedeeld dat een dergelijk verlies zou kunnen ontstaan als gevolg van onze contractbreuk of schending van onze wettelijke zorgplicht. Niettegenstaande het voorgaande, zullen deze verkoopvoorwaarden onze aansprakelijkheid met betrekking tot op geen enkele wijze beperken of uitsluiten. (i) van een overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, (ii) van fraude; (iii) elke schending van verplichtingen voortvloeiend uit dwingende nationale wetten die van kracht zijn met betrekking tot het respect voor eigendomsrechten, (iv) van enige aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten door de toepasselijke wetgeving. Deze verkoopvoorwaarden doen op geen enkele wijze afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument, noch aan uw herroepingsrecht zoals bepaald in artikel 8 hierboven.Gebruik van uw persoonlijke gegevens
U gaat ermee akkoord en begrijpt dat wij gegevens die zijn verzameld tijdens uw registratie op de site, mogen opslaan, verwerken en gebruiken voor de verwerking van uw bestelling. Wij zullen uw gegevens verwerken in overeenstemming met de wet.
Naast uw aankopen in onze webshop verzamelen wij bepaalde persoonsgegevens (naam, achternaam, postcode, e-mailadres en bankgegevens, zoals creditcardgegevens). Deze persoonsgegevens dienen correct en waarheidsgetrouw te zijn. Wij gebruiken deze gegevens zolang dit nodig is voor de uitvoering en afronding van de overeenkomst die tussen ons is gesloten; kortom, zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, namelijk de verwerking van uw bestelling en betaling, en de levering van de bestelde goederen. Wij gebruiken uw e-mailadres ook om u te informeren over de status van uw bestelling en levering. Indien u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor het gebruik van uw e-mailadres, sturen wij u ook regelmatig onze nieuwsbrief met aanbiedingen, acties en wedstrijden. U kunt zich op elk gewenst moment afmelden via de link onderaan elke nieuwsbrief. Zodra we uw duidelijke en expliciete toestemming hebben ontvangen, gebruiken we de door u opgeslagen persoonsgegevens ook voor toekomstige bezoeken aan of aankopen in onze webshop. Het opslaan van deze gegevens in onze webshop, wat contractueel noodzakelijk is, voorkomt dat u deze gegevens bij elke volgende bestelling opnieuw hoeft in te voeren. Deze toestemming kan te allen tijde met toekomstige ingang worden ingetrokken. In dat geval worden uw gegevens na volledige uitvoering van de overeenkomst geblokkeerd voor verder gebruik en na afloop van de door de belasting- en handelswetgeving voorgeschreven bewaartermijnen verwijderd. Als u ons geen uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven, gebruiken wij uw persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering en afronding van de overeenkomst. Indien vereist door de voorwaarden van de overeenkomst, zullen wij uw gegevens doorgeven aan onze dienstverleners ten behoeve van de ontvangst en verwerking van uw bestelling.U kunt onze privacyverklaring te allen tijde raadplegen op www.cajmi.com. Daar kunt u ook de exacte inhoud van uw toestemming voor het gebruik van uw gegevens voor het versturen van de nieuwsbrief of voor het aanmaken en beheren van een klantaccount bekijken.
De verzamelde gegevens
De door CAJMI verzamelde gegevens zijn afkomstig van:
- Van uw registratie: dit verwijst naar de gegevens die op het registratieformulier staan, zoals uw achternaam, voornaam, geboortedatum en contactgegevens. Met betrekking tot het gebruik van CAJMI-diensten: gegevens waarmee wij u kunnen identificeren en authenticeren, waaronder gegevens met betrekking tot aankopen, de plaatsen en tijden van bestellingen en aankopen, uw browsegeschiedenis op de site, de data en tijden van sitebezoeken en locatiegegevens.
- Sociale netwerken: Facebook en Instagram. Er kunnen gegevens worden uitgewisseld tussen CAJMI en sociale netwerken wanneer u bent ingelogd op Facebook/Instagram op uw computer en een pagina op de CAJMI-website bezoekt. Evenzo, als u op de Instagram/Facebook-knop klikt vanaf de CAJMI-website, verzamelt Instagram/Facebook deze informatie. Als u dergelijke gegevensuitwisseling niet wenst, raden wij u aan uit te loggen bij sociale netwerken voordat u de CAJMI-website bezoekt.
Gebruik van de site
Het gebruik van deze site is onderworpen aan de gebruiksvoorwaarden.
Intellectuele eigendomsrechten
CAJMI SRL, evenals alle handelsmerken, al dan niet figuratief, en alle andere handelsmerken, illustraties, afbeeldingen en logo's die op onze producten, accessoires of verpakkingen voorkomen, al dan niet geregistreerd, zijn en blijven het exclusieve eigendom van CAJMI SRL en haar gelieerde ondernemingen. Elke reproductie, geheel of gedeeltelijk, elke wijziging of elk gebruik van deze handelsmerken, illustraties, afbeeldingen en logo's, om welke reden dan ook en in welke vorm dan ook, zonder onze voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming, is ten strengste verboden en zal leiden tot juridische stappen.Omstandigheden buiten onze controle
Wij zullen alles in het werk stellen om onze verplichtingen onder deze verkoopvoorwaarden na te komen. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor enige vertraging of het niet nakomen van onze verplichtingen indien dit het gevolg is van omstandigheden buiten onze controle, waaronder, maar niet beperkt tot, natuurrampen, explosies, overstromingen, branden of ongevallen; oorlog of burgerlijke onrust; stakingen, arbeidsconflicten of werkonderbrekingen; enige vorm van overheidsingrijpen; handelingen of nalatigheden van derden; tekortkomingen van onze leveranciers; uw nalatigheid om ons een correct leveringsadres te verstrekken of ons op de hoogte te stellen van een adreswijziging; of uw nalatigheid om te betalen. Wij zullen u zo spoedig mogelijk na het ontstaan van een dergelijke onvoorziene gebeurtenis informeren en onze verplichtingen zo snel mogelijk nakomen. Mocht een dergelijke onderbreking langer dan twee weken aanhouden, dan heeft u het recht de bestelling te annuleren en zal er een terugbetaling plaatsvinden conform artikel 8 van deze verkoopvoorwaarden.Toepasselijk recht
Deze verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Belgische recht, met uitzondering van de bepalingen inzake conflicten tussen wetten. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming, is elke vordering of actie met betrekking tot deze verkoopvoorwaarden onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel.Wederverkoop en herverzending van onze goederen
Wij bewaken continu de kwaliteit van de producten die wij onze klanten aanbieden om hun blijvende tevredenheid te garanderen. Onze producten worden uitsluitend gedistribueerd via onze eigen winkels en de winkels van onze wederverkopers. U bent niet bevoegd om u valselijk voor te doen als een van onze geautoriseerde wederverkopers of om u valselijk voor te doen als gekwalificeerd om onze producten door te verkopen. Wij behouden ons het recht voor uw bestelling te weigeren indien wij vermoeden dat u van plan bent onze producten door te verkopen.